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# まごころ込めた対応を

患者さんの不安を取り除くために・・・

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- [挨拶から始まるコミュニケーション](http://www.russair.net/) - 看護師は、毎日のように顔を合わせる患者さんがいる方もいると思います。そんな方は、毎日挨拶をしっかりとしていますか。挨拶というのは、患者さんにとって安心感を与える大切なコミュニケーションです。
- [不用意な発言に要注意](http://www.russair.net/question/) - 看護師の方は、患者さんに様々なことを質問されたり、確認されることがあると思います。「こんな時、どう答えたら良いのだろう？」と思われる方もいるでしょう。対応に困ったときは一人で判断せず、先輩や上司に判断を仰ぐようにしましょう。
- [言葉遣いに気を配る](http://www.russair.net/honorific/) - 看護師は毎日、様々なタイプの患者さんと接することになります。時には、「どう対応したら良いのか、分からない」と感じることもあるはず。しかし、医療従事者として患者さんに安心感を与える言葉遣いをすることを忘れてはいけません。
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- [患者さんの不安を払拭する笑顔](http://www.russair.net/smile/) - 病院に来院または入院する患者さんは、不安を抱えています。看護師のちょっとした発言にも敏感になり、傷ついたり怒ったりしてしまうケースがあります。

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